Question en attente de réponse
Comment annuler un hors forfait pas consommé ?
J’ai un hors forfait de 6 et quelque que je n’ai pas consommé sur la facture de août je voudrais me faire remboursé
Réponse
Bonjour Enzo,
Je visualise le hors forfait de 6,07 euros dû à des appels vers des numéros spéciaux.
Je vous confirme que les usages ont bien été effectués depuis votre ligne et ne sont pas contestables.
Je vous invite à vous rendre sur le site http://www.infosva.org pour retrouver à qui appartient un numéro, connaître son tarif et obtenir des informations liées au service.
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pourquoi je reçois une facture supérieure au forfait auquel j'ai souscrit
Bonjour, je suis abonné à 120G pour 7,88 et depuis que chaque mois je reçois une facture supérieure au montant des abonnements, j'ai besoin du numéro de service client pour... -
Mes Coordonnées de Titulaire
Bonjour, Voici mes changements de coordonnées en tant que titulaire pour un changement de date de prélèvement pour le 5 du mois. Mourabit Yassine et voici mon numéro 0768319407. -
Changer ma date de facturation.
Bonjour, Voici mon Numéro de téléphone 0768319407 je voudrais changer ma date de prélèvement le 5 de chaque mois.
-
