Question en attente de réponse
carte SIM est bloquée
Ma carte SIM est bloquée depuis hier. Je ne peux plus ni effectuer ni recevoir des appels. ça devient très critique.
A la place de l'indicateur réseau, j'ai le message "Aucune SIM".
J'ai testé avec un autre mobile et ça n'a pas marché. Le problème vient de la carte SIM.
Réponse
Bonjour Ghada,
Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne. Si votre carte SIM est défectueuse dans deux mobiles, le problème vient en effet de la carte SIM.
Afin de la remplacer, je vous invite à suivre cette FAQ pour commander une carte SIM sur votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
La première commande est gratuite quel que soit le motif.
Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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