Question en attente de réponse
ma 4G ne marche pas je n’arrive pas à allez sur internet
depuis cet après midi, ma 4G ne marche pas, pourtant sur mon téléphone il y a bien écris que je suis en 4G j’ai un iphone Xs, je ne peux absolument pas me servir d’internet alors qu’il me reste des Go
Réponse
Bonjour Carl,
Si vous ne parvenez plus à vous connecter à Internet depuis hier, je vous propose de vérifier le paramétrage de votre iPhone XS en vous aidant des FAQs suivantes :
- activer vos données mobiles : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838523-activer-data-france-ue-iphone
- paramétrer internet : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone
Si cela persiste malgré ces vérifications, il est possible que votre suivi consommation ne soit pas encore à jour et que vos 60 Go aient été consommés. Dans ce cas, je vous invite soit à :
- patienter le 23 août le renouvellement de votre forfait,
- ou à effectuer un rétablissement du débit web en vous aidant de la FAQ suivante (dans ce cas, vos 60 Go seront valables uniquement jusqu'au 22 août inclus) : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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