Question en attente de réponse
Le réseau sur lequel le technicien m'a mise depuis hier ne fonctionne pas chez moi. Pouvez me changer svp ?
Suite a mon probléme d'accès 4g,le réseau sur lequel le technicien m'a basculé ne fonctionne pas chez moi.
Pouvez me changer svp ?
Réponses
Bonjour Philippe,
Votre adresse apparait pourtant bien couverte par le réseau actuel. Pouvez-vous me préciser quel type de dysfonctionnements vous rencontrez ? Cela concerne-t-il les appels, les SMS la connexion internet ?
Je vous remercie pour ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Ce sont la réception des données 4G qui n'est pas satisfaisantes.
Bonjour Philippe,
D'accord. Je vous propose de vous remettre en relation avec notre service technique pour qu'un technicien puisse prendre en compte les difficultés de connexion que vous rencontrez.
Je vous renvoie un mail pour convenir d'un rendez-vous.
A très vite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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