Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Confirmation de résiliation de mon contrat

Yves V.
Yves V.

Yves V.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Merci de me confirmer la résiliation de ce contrat suite à la portabilité effectuée par Orange.

Si ce n'est pas le cas, et je sais que vous en êtes capable, résilier immédiatement ce contrat.

Ne me faites pas perdre mon temps à nouveau.

Cdt

Réponse

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
5
13720 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yves,

Après vérification, je constate que votre ligne est résiliée auprès de nos services depuis le 17 août 2019 suite à une portabilité.
N'ayant pas d'engagement sur votre forfait, vous n'aurez aucun frais de résiliation.
Cependant, la facture du 12 août jusqu'au 11 septembre 2019 était déjà éditée.
De ce fait, vous allez avoir un prélèvement de 8.99€, puis une dernière facture avec un remboursement au prorata des jours non utilisés, soit de la date de résiliation jusqu'au 11 septembre 2019.
Le détail sera visible sur la facture de clôture qui va être envoyée à votre domicile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?