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Question en attente de réponse

Problème web a l étranger

Bonjour suite à l'appel ce matin d'un de vos techniciens, je devais changer ma carte SIM de téléphone pour voir si je pouvais aller sur internet. En effet si je met ma carte Sim dans un autre téléphone je peux aller sur internet. La je lai remise dans mon téléphone et ça ne fonctionne pas. Je devais le rappeler si ça ne fonctionner pas donc merci de me rappeler.

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Patricia,
Je suis désolée que l'accès au réseau ne fonctionne pas depuis votre mobile.
Cependant, le test effectué dans un autre mobile confirme que l'anomalie ne provient pas de la carte SIM ou du réseau.
Aussi, dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher du constructeur Samsung.
Il faudra éventuellement envisager une mise à jour, voire une réinitialisation de votre téléphone.
Numéro de téléphone : 01 48 63 00 00
Horaires : 9h-20h, du lundi au samedi
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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