Bonjour Patricia,
Je suis désolée que l'accès au réseau ne fonctionne pas depuis votre mobile.
Cependant, le test effectué dans un autre mobile confirme que l'anomalie ne provient pas de la carte SIM ou du réseau.
Aussi, dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher du constructeur Samsung.
Il faudra éventuellement envisager une mise à jour, voire une réinitialisation de votre téléphone.
Numéro de téléphone : 01 48 63 00 00
Horaires : 9h-20h, du lundi au samedi
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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