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Question en attente de réponse

fotrfait datas dépassé en 4 jours ? pourquoi

JEAN-MICHEL E.
JEAN-MICHEL E.

JEAN-MICHEL E.

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J'utilise un modem WHUAWEI avec votre carte SIM. Le forfait de 30Go est dépassé en 4 jours ???. Avec des activités tot le matin le 21/08/2019 à 5H52,0H26,, le 16/08/2019 à 3H46,3h53 ETC.Dois je éteindre le modem si je n'utilise pas INTERNET mrnalême en WIFI avec mon PC. Ce serait infernal.Merci d'une réponse rapide

Réponse

Jeremy F.
Jeremy F.

Jeremy F.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Jean-Michel,

Je confirme en effet que les 30go de votre forfait ont été consommés.

Il y a de grosse connexion tout au long des journées du 16, 17 et 18 aout.

Pour information la vidéo et le partage de connexion consomme beaucoup de Gigas.

Votre forfait sera remis à zéro le 16 septembre.

Vous avez la possibilité de rétablir 30 Go pour 20€, plus d'information dans la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait.

Enfin je vous conseille en effet d'éteindre le modem lorsque vous ne vous en servez pas. Même si vous n'utilisez pas vos appareils, des mises à jour automatiques peuvent venir consommer votre forfait, ou alors assurez-vous d'avoir déconnecté tous les appareils.

Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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