Question en attente de réponse
fotrfait datas dépassé en 4 jours ? pourquoi
J'utilise un modem WHUAWEI avec votre carte SIM. Le forfait de 30Go est dépassé en 4 jours ???. Avec des activités tot le matin le 21/08/2019 à 5H52,0H26,, le 16/08/2019 à 3H46,3h53 ETC.Dois je éteindre le modem si je n'utilise pas INTERNET mrnalême en WIFI avec mon PC. Ce serait infernal.Merci d'une réponse rapide
Réponse
Bonjour Jean-Michel,
Je confirme en effet que les 30go de votre forfait ont été consommés.
Il y a de grosse connexion tout au long des journées du 16, 17 et 18 aout.
Pour information la vidéo et le partage de connexion consomme beaucoup de Gigas.
Votre forfait sera remis à zéro le 16 septembre.
Vous avez la possibilité de rétablir 30 Go pour 20€, plus d'information dans la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait.
Enfin je vous conseille en effet d'éteindre le modem lorsque vous ne vous en servez pas. Même si vous n'utilisez pas vos appareils, des mises à jour automatiques peuvent venir consommer votre forfait, ou alors assurez-vous d'avoir déconnecté tous les appareils.
Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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