Question en attente de réponse
Ma réduction de 10euros sur mon forfait ne fonctionne plus alors que je suis encore dans la période de celle-ci.
Sur le détail de ma facture, la réduction de 10euros retire seulement 5euros. Je souhaite un remboursement , et non pas sur ma prochaine facture car je compte changer d'opérateur. Merci
Réponses
Bonjour Olivier,
Votre ligne s'est activée le 23/02/2019, la remise expirera donc le 22/08.
Sur votre dernière facture, la remise a donc été proratisée pour la période du 7 au 22 aout, c'est pour cette raison que la remise est de 5,72 euros.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Olivier,
Je suis navré d'apprendre que vous envisagez de nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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