Question en attente de réponse
ligne pas libérée
Bonjour,
Cela fait 1 mois que j'attends la portabilité de ma ligne mobile pour mon nouvel opérateur. D'après CIC la portabilité est effectuée et d'après mon nouvel opérateur la ligne est bloquée il ne peut rien faire. Je suis au désespoir je ne sais plus qui croire. Ce matin j'ai appelé CIC mobile, pas moins de 5 minutes d'attente pour avoir quelqu'un. Ce quelqu'un me refait patienter encore 5 minutes pour joindre je ne sais quel service qui ne répond pas. Elle me fait savoir que je vais être rappelée dans les 48 heures. Comme je ne crois plus au père Noël je ne sais vraiment plus que faire. Peut être prendre un avocat ??? Qui sait me dire
Réponse
Bonjour Christiane,
Une réclamation est bien en cours chez nous. Ma collègue suit la demande qu'elle a envoyée hier à note service technique. Ceux-ci sont bien intervenus, nous avons eu leur retour cet après-midi : pourriez-vous contacter votre nouvel opérateur pour relancer la portabilité de votre numéro en fixant une nouvelle date ?
Ma collègue, en charge du dossier, vous contactera pour le suivi.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk a répondu
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