Question en attente de réponse
"Achat Multimedia" intracables dans les options et services
Bonjour,
j'avais une facturation d'achat multimedia de 5E/semaine.
Un conseiller me l'a bloque et ma fait la reponse ci dessous (voir plus bas).
Le probleme est que ce service payant n'apparaissait pas sur mon espace client et ce, sur aucune de mes lignes et qu'il m'est impossible de savoir exactement d'ou cela provient.
De plus, le bloc "VOS SERVICES DE CONTENU" n'existe pas non plus sur l'espace client...
Cela ressemble vraiement de plus en plus a une arnaque !
Merci de votre retour.
CETTE FACTURATION PROVIENT D'UN SERVICE (JEUX, SONNERIES, VIDÉOS...) AUQUEL VOUS OU UNE TIERCE PERSONNE AYANT UTILISÉ VOTRE MOBILE S'EST INSCRIT ET DONC VALIDÉ ET ACCEPTÉ LES MENTIONS LÉGALES. CES USAGES SONT COMPLÈTEMENT INDÉPENDANTS DE NOS SERVICES.
CET ABONNEMENT A ÉTÉ RÉSILIÉ IMMÉDIATEMENT. VOUS RECEVREZ UN SMS DE CONFIRMATION.
CES SERVICES PEUVENT ÊTRE CONSULTÉS ET RÉSILIÉS EN VOUS CONNECTANT À VOTRE ESPACE CLIENT ET EN CLIQUANT SUR L'ONGLET "FORFAIT ET OPTIONS" ET ENSUITE "GÉRER VOS OPTIONS ET SERVICES". DANS LE BLOC "VOS SERVICES DE CONTENU (SMS+, INTERNET +)", CLIQUEZ SUR LE BOUTON "RÉSILIER VOS SERVICES".
VOUS RETROUVEREZ CETTE INFORMATION EN CONSULTANT LA FAQ SUIVANTE : HTTP://WWW.ASSISTANCE-MOBILE.COM/QUESTIONS/1031726-DESABONNER-SERVICE-SMS-INTERNET
Réponse
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