Question en attente de réponse
résiliation d abonnement et de téléphone en location
je n ai plus d engagement avec cet abonnement.
mon no RIO est le xxxxxxx
demain j envoie une lettre recommandee
je ne désire pas renouveler cet engagement
Réponse
- Anonyme
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Bonjour Marie Annick,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je vous informe que si vous faites un transfert de numéro grâce à votre code RIO, vous ne devez pas envoyer de courrier de résiliation sinon votre numéro supprimé.
En revanche, si vous souhaitez résilier votre contrat de location, il sera nécessaire d'envoyer un courrier en précisant si vous souhaitez conserver ou renvoyer votre mobile.
Vous aurez 91.57€ de frais de résiliation ainsi que 145€ de pénalités de non restitution du mobile si vous le gardez.
Par ailleurs, je constate que votre ligne est déjà en cours de résiliation. La portabilité sera effectuée le 24/08/2019.
Un courrier de confirmation sera envoyé à votre domicile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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