Question en attente de réponse
Reception SMS Paypal et banque IMPOSSIBLE
Bonsoir, je viens de changer de No mobile (donc chez vous) et depuis impossible de confirmer ce nouveau numero chez PAYPAL et LA POSTE
hotmail gmail etc fonctionnent tres bien
apparemment ça viendrait de chez NRJ mobile
merci de m'aider c'est assez URGENT
Réponses
Bonjour Abdelhakim,
Je comprends que cela soit gênant. Cependant, lors d'une portabilité de numéro, les services peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être tous actifs, de ce fait, nous devons tenir compte de ce délai avant de faire une demande auprès de notre service technique.
Je vous invite à faire de nouveau tests demain après-midi et revenir vers nous si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, mais je n'ai pas demandé la portabilité du numero
c'est un nouveau No de tel que vous m'avez attribué
Toutes mes excuses, je n'avais pas bien vérifié votre ligne. Cependant, le délai reste identique pour ce type de service. L'activation peut être plus longue.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, reception sms bancaires et paypal toujours pas activée apres 5 jours
on me demande d'attendre alors que d'autres usagers rencontrant le meme probleme sont directement dirigés vers le service technique.
Bonjour Abdelhakim,
D'accord. Je vous envoie un mail pour que nous puissions prendre rendez-vous pour une mise en relation avec un technicien.
Bonne soirée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, j'ai raté votre appel, sur mon ancien No je l'attendais sur ma nouvelle ligne NRJ d'apres votre message
Bonjour Abdelhakim,
Oui, je vais pouvoir vous recontacter. A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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