Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
A mon domicile, le réseau SFR qui a été choisi par défaut ne capte pas du tout, impossible de d'émettre ou de recevoir des appels téléphoniques correctement lorsque je suis à mon domicile que cela soit à l'extérieur ou à l'intérieur.
D'après la carte de couverture de l'ARCEP, mon domicile est situé dans une zone avec une réception limitée par endroit avec le réseau SFR. Par contre, avec le réseau Orange, la couverture est très bonne. Je peux d'ailleurs le constater avec la ligne de ma femme qui utilise le réseaux Orange.
Pourriez vous faire le nécessaire afin que ma ligne utilise le réseau Orange ?
Merci par avance.
Johan
Réponses
Bonjour,
je profite de ce poste pour ne pas en créer un autre, étant dans la même situation que Johan, j'aimerai passer sur le réseau Orange.
Cordialement,
Grégoire
Bonjour Johan,
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "Spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Grégoire,
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "Spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Chrystelle a répondu
Chrystelle a répondu
GREGOIRE a répondu
JOHAN a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.