Question en attente de réponse
Sur quel reseau suis je connecté, bouygues, sfr?????
Pour la ligne 07xxxxxxxx j'ai reçu deux puces. L'une me connecte à Bouytel et semble bien fonctionner, l'autre à 20..... et fonctionne trés mal. peut être dois je abandonner cette dernière si le première continue de bien fonctionner.
Deuxième question pour la ligne 06xxxxxxxx, j'ai un message: carte sim non valide. Faut il demander une aute carte sim. Merci d'avance
Réponse
Bonjour Philippe,
J'ai vérifié vos deux lignes, elles sont positionnées sur le même forfait et le même réseau.
Vous m'indiquez avoir reçu deux cartes SIM pour la ligne 07...
Vous ne pouvez avoir qu'une seule carte SIM active pour une ligne, une nouvelle SIM a été activée le 18/07. Son code termine par ...40992F
Concernant votre deuxième question, le message "carte SIM invalide" est présent sur certains appareils simlockés (bloqués par un opérateur).
Avez-vous changé de terminal ?
Pouvez-vous tester la carte SIM sur un téléphone désimlocké afin de vérifier si la carte SIM est fonctionnelle s'il vous plait ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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