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Question en attente de réponse

Est-il possible d'être contacté par mail pour le SAV?

BINJAMIN G.
BINJAMIN G.

BINJAMIN G.

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J'ai ma 4g qui est défectueuse est aucun autre moyen de communication que la connexion du centre de formation ou je suis, il me faudrait une intervention dans les plus bref délais, mon portable est un outil de travail pour moi et j'ai besoin de 100% de ces fonctionnalités

Si je n'ai pas de retour concluant d'ici mardi qui arrive, je me verrais dans l'obligation de changer d'opérateur, même si je doit mettre le double du prix pour un service stable...

Pour information, j'ai effectué les tests suivants:

-Réinitialisation de tout les paramêtres de connection
-mise à jour des données de connection internet et mms par le site NRJ Mobile
-Test avec une autre carte sim pour savoir si le matériel est défectueux
Pour cette manipulation vous comprendrais facilement qu'un test de quelque seconde ne coûte rien face à un appel complet avec un SAV

Je vous pris aussi de ne pas essayer de m'apprendre mon travail, je connais bien ce genre de matériels pour vous dire que soit la carte sim est défectueuse, soit il y à un problème d'affectation réseau chez vous.

Vous souhaitant bonne réception.

Réponse

Bonjour Binjamin,

Afin de permettre des manipulations sur votre ligne, il me faudrait un numéro différent de celui concerné, pour pouvoir vous contacter.

Je vous contacte par message privé.

A tout de suite,

Emma, Conseillère Assistance Mobile

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