Question en attente de réponse
Problème d'activation du resaux mobile
Je viens de souscrire à un abbonnement nrj mobile, j'ai recu et utilisé la sim le jour de son activation, comme indiqué, mais je ne peut pas envoyer/recevoir de messages et d'appels
Il etait indiqué que le procecus de changement d'operateur pouvait mettre 48h maximum, delait largement depassé
Quelqu'un a-t-il la solution?
Réponse
Bonjour Rémy,
En effet, nous n'avons pas eu la confirmation de La Poste comme quoi votre SIM était bien livrée. Dans ce cas, par sécurité, nous ne lançons pas la portabilité.
Afin de valider la livraison de la carte SIM et ainsi lancer la demande de portabilité, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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