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Question en attente de réponse

urgent activation impossible

GILLES M.
GILLES M.

GILLES M.

Niveau
0
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points

bonjour
je veux activer l option international avec blocage web
pour ce faire j ai résilié l option blocage a 1 e mois

en depit de cela
le systeme se met en erreur et refuse

Pouvez vous faire le nécessaire c est urgent merci

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Gilles,

Le message d'erreur que vous avez obtenu est certainement lié au délai de résiliation de votre option de blocage. Il faut compter entre 2 et 24 heures pour la prise en compte.
Je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web, l'activation se fait dans le même délai : entre 2 et 24 heures, il est conseillé de redémarrer le téléphone pour la mise à jour avec le réseau.
L'option permet d'ouvrir l'accès au réseau pour les communications internationales non-incluses dans votre abonnement. La version avec blocage web permet d'emttre et de recevoir des appels et SMS uniquement.
Ces communications seront facturées en hors-forfait, aux tarifs visibles en page 4 de ce document :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

Vous pourrez ensuite modifier ou supprimer cette option à tout moment, depuis votre Espace Client ou en faisant la demande sur l'Assistance Mobile.

Avant un départ à l'étranger, il est conseillé de personnaliser le mot de passe du répondeur sans quoi l'accès au serveur vocal ne sera pas possible lorsque vous serez sur place. Cette action est possible dans le menu de votre répondeur. Vous trouverez des informations utiles sur cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220836-cdiscount-mobile-consulter-repondeur-telephone-etranger

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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