Question en attente de réponse
message : Problème technique 500 quand je veux payer une facture. Que faire?
Je suis en Russie pour le travail et ma ligne à été coupée suite à un dépassement de consommation internet que j’en ne m’explique pas : une carte SIM russe m’avait été donnée pour ma consommation téléphonique sur place. Lorsque j’essaye de régler le surplus pour recouvrir ma ligne, je reçois le message suivant : problème technique 500 merci de réessayer un peu plus tard. Je n’arrête pas de « réessayer un peu plus tard » mais rien n’y fait.
Réponse
Bonjour Guilvic,
Je constate que vous avez pu régler votre avance sur facture hier soir. Votre ligne a été rétablie.
Pour connaitre le détail du dépassement, vous pouvez consulter votre suivi de consommation : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Lorsque vous ne vous servez pas d'internet, vous pouvez désactiver les "données à l'étranger" pour éviter des connexions automatiques liées aux mises à jour des applications. Le lien suivant vous indiquer comment faire, si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838556-activer-data-etranger-iphone
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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