Question en attente de réponse
nouvelle carte SIM ne se connecte pas sur nouveau nokia 3310
bonjour,
je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM que j'ai installee dans un nokia 3310. Elle ne se connecte pas au reseau, ni voix, ni sms. Pourriez vous m'aider. Merci
Réponses
Bonjour Laurent,
Je n'ai pas accès à votre dossier avec les renseignements de votre profil.
Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée en modifiant votre profil, s'il vous plaît ?
A Bientôt,
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
profil complete. Je pense malheureusement avoir perdu le numero CCID
Bonjour Laurent,
Je constate que la dernière carte SIM que nous vous avons envoyée n'a pas été activée. Pourriez-vous m'indiquer les 6 derniers numéros de la carte SIM que vous utilisez ?
Si celle-ci se termine bien par : 947310F, il est nécessaire de l'enregistrer sur le réseau pour qu'elle fonctionne, je vous invite à revenir sur ce fil si vous souhaitez que je vous l'active.
Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Chrystelle.
Oui, c'est bien cette carte qui se termine par 947310F.
Si vous pouviez l'activer ce serait parfait.
merci
Bonjour Laurent
J'ai activé à l'instant votre SIM. La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Chrystelle.
Malheureusement le telephone n'accroche toujours pas de reseau. Que dois je faire?
Bonjour Laurent
Vous me signalez être en absence de réseau sur votre Nokia 3310
Je vous invite donc à effectuer une recherche manuelle de réseau :
Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez Menu.
- Cliquez sur Paramètres.
- Sélectionnez Connectivité.
- Allez sur Choisir le réseau.
- Sélectionnez Manuel.
- Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
- Sélectionnez le réseau "NRJ MOBILE " avec un point
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de repasser votre mobile en sélection automatique. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ».
Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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