Question en attente de réponse
Aucune ou peu de connexion ou aucun réseau depuis 2 jours
Bonjour e vous avais contacter au début de la souscription car je n'avais que très peu de réseau, depuis 15 jours 3 semaines cela recommence, 1 ou 2 barres maximum peu importelaoujesuis et au moins 3 fois par jours je suis obliger de mettre mon téléphone en avion et de l'enlever pour avoir de l'internet.poivez vous vérifier ? J'avais demander à être chez orange car c'est le seul opérateur qui capte bien chez moi la preuve que mon compagnon n'a aucun soucis, de ce faite je ne sais pas si cela a était fait ou si juste vous avez des soucis. Merci
Réponses
Bonjour Céline,
Je vous confirme que votre offre utilise actuellement le réseau Orange.
Si vous rencontrez des pertes de réseau intempestives, pouvez-vous me confirmer si la panne apparait lorsque vous installez votre carte SIM dans le mobile de votre conjoint ou un autre téléphone ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloë, aucune idée malheureusement je ne peux pas tester avec un autre téléphone c'est pour cela que je souhaite savoir de votre côté ce qu'il en est vu que vous avez accès au suivi débit. Merci
Bonjour Céline,
Merci pour votre retour, je vous propose dans ce cas de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour vous mettre en relation avec le Support Technique.
N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.
A bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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