Question en attente de réponse
couverture Croatie
Bonjour,
suite à une question d'accés à la 4G en Croatie, voici le retour que j'ai obtenu : "Votre forfait Auchan Télécom ne comprenant pas d'usages inclus depuis la Croatie, ceux effectués seront facturés en hors-forfait au tarif international.
Pour cela, je vous invite à souscrire à l'une des Options Internationales disponibles sur votre Espace Client".
Je pense nécessaire que Auchan se mette en conformité avec ce qui a été ratifié au niveau de l'Europe. C'est à dire qu'un opérateur ne peut plus dans l'Europe faire payer des frais de roaming et donc il est inacceptable que je ne puisse pas utiliser mon forfait dans ce pays ou un autre en Europe.
Cdlt
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Bonjour Thierry,
Votre forfait en France ne comprend pas d'enveloppe internet, c'est pourquoi il n'y en a pas non plus en Croatie. Vous avez une option internet en France, celle-ci n'est pas valable en Europe.
De plus, concernant l'option internationale, il faut l'activer si vous souhaitez appeler un autre pays en Europe que la France ou la Croatie.
Bonne journée et à bientôt !
Emma, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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