Question en attente de réponse
Problème de réception de sms de confirmation (applications, banque...)
Bonjour,
Je suis nouveau client NRJ Mobile (via Cdiscount) et la portabilité de mon numéro a eu lieu vendredi dernier (le 23 août 2019).
Tout semble fonctionner à part la réception des sms de confirmation qui permettent de valider des actions comme l'identification dans des applications (WhatsApp, Uber) ou des services (banque, Google Pay...).
Le community manager Twitter m'a conseillé d'attendre pour que ce service soit bien déployé, sauf que le délai est dépassé et cela ne fonctionne toujours pas même après de multiples redémarrage de mon smartphone.
Merci d'avance pour votre aide qui est assez urgente car j'ai vraiment besoin de ces différents services.
Cordialement
Réponse
Bonjour Alain,
Si vous ne recevez plus vos SMS de confirmation, une mise en relation avec notre support réseau est nécessaire.
Pour cela, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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