Question en attente de réponse
Impossible d'émettre ou recevoir appel
Bonjour,
Y a t il des souci sur le réseau ?
Il m'est impossible d'effectuer des appels ou d'en recevoir.
Mon téléphone est mon seul moyen de communication. Comment joindre le service client ?
Réponse
Bonjour Estelle,
Je viens de vérifier, il n'y a pas d'incident de détecté sur votre secteur.
Je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau après avoir éteint et rallumé votre mobile. Voici la procédure :
Sélectionnez PARAMÈTRES > SANS FIL & RÉSEAUX > RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES > OPÉRATEURS > Désactivez la SÉLECTION AUTOMATIQUE.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : -NRJMOBILE-
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si le réseau reste absent.
Bonne fin de journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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