Question en attente de réponse
Merci de m'indiquer à quoi corespond la facture de 20.13 pour une utilisation unique d'appels téléphoniques
nombreuses consommations WEB non utilisées par mes soins ????
Réponse
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Bonjour Jean Bernard,
Je viens de vérifier sur votre ligne, et je constate que vous avez effectués des consommations hors forfait sur la période du 28/07/2019 au 13/08/2019.
Ces usages correspondent à des connexions internet. Au vu du peu de temps de connexion, je pense que c'est votre mobile qui se connecte à internet afin d'effectuer des mises à jour, nécessaire au bon fonctionnement de celui-ci.
Pour vous éviter d'avoir à nouveau une facturation hors forfait, je peux vous proposer de déparamétrer internet de votre mobile. En revanche, il faudrait quand même qu'il puisse se connecter à un réseau Wifi afin d'effectuer ses mises à jour.
Bonne journée à vous et à bientôt,
Emma, Conseillère Assistance Mobile
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