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Question en attente de réponse

Box 4G: changer de réseau

JULIEN C.
JULIEN C.

JULIEN C.

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Bonjour,
J'ai bien reçu ma box 4G et je vous remercie pour votre rapidité.
Mais le débit est très décevant. L'option TV est inutilisable: ça coupe sans arrêt.

Est-ce possible de configurer ma box pour utiliser le réseau Orange ?
C'est le seul réseau qui passe bien chez moi.

Merci d'avance,
Julien

Réponse

Bonjour Julien,

Votre offre de Box 4G n'est pas compatible avec le changement de réseau hôte.

J'ai néanmoins la possibilité de vous appeler pour vous mettre en relation avec notre assistance technique afin qu'ils vérifient si cela provient bien du réseau.

Si il s'agit de lenteurs liées au réseau, sachez que vous pouvez faire appliquer le service satisfait ou remboursé.

Si vous acceptez un rappel, je vous recontacterai par message privé afin de vous demander un numéro de rappel.

En vous souhaitant une très bonne soirée !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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