Question en attente de réponse
Aucun service depuis 3 jours
Bjr, cela fait 3 jours que mon téléphone n'à plus aucun service je ne peux ni passer d'appel ni en recevoir , ni envoyer ou recevoir de sms et n'ai plus de connexion internet sauf en wifi . Je suis à jours dans mes factures et ne suis pas en ligne coupée ou restreinte . Pourriez vous m'aider svp . Ps: j'ai fait toute les manipulations recommandés sur la page d'aide.
Réponses
Bonjour Nadia,
je constate des usages de Sms et d'internet sur votre ligne en date d'hier.
Avez vous retrouvé l'ensemble de vos services ?
Très bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Depuis hier je n'ai qune seule petite barre de réseau. Je ne peux tjs pas effectuer d'appel et les SMS mettent très longtemps à partir .
Depuis hier je n'ai qune seule petite barre de réseau. Je ne peux tjs pas effectuer d'appel et les SMS mettent très longtemps à partir .
Bonjour Nadia,
Afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ligne bloquée problème facturation
Bonjour, ma ligne est toujours bloquée malgré le règlement de ma facture "impayée" (Quiproquo bancaire parce que vous avez changé l'intitulé du prélèvement Bouygues au lieu de... -
Ligne activée mais non fonctionnelle
J'ai ma ligne activée mais aucun service appel internet et SMS merci -
activation carte sim suite perte de tel
Bonjour, J ai recu ma nouvelle carte sim suite à une perte de telephone mais je n'arrive pas à l'activer car le numero correspond à l'ancienne carte sim, comment je fais svp...
-
-
-
Chrystelle a répondu
-
NADIA a répondu
-
NADIA a répondu
-
Chrystelle a répondu
-
NADIA a posé une nouvelle question
-
