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Question en attente de réponse

Je souhaite changer mon numéro de telephone que faire ?

RKIA B.
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Je veux changer de numéro de téléphone

Réponses

Bonjour Rkia,

Nous pouvons vous attribuer un nouveau numéro aléatoire. L'opération est facturée 10,00 EUR et prend effet sous 24h. Cela ne modifie en rien votre contrat et vous conservez votre carte SIM. Vous devrez simplement vous identifier à l'espace client à l'aide de votre nouveau numéro. Votre code confidentiel, quant à lui, ne change pas.

Êtes-vous d'accord pour procéder ainsi ?

Je vous remercie,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

RKIA B.
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Oui je souhaite changer parce que depuis ce matin je n'ai plus d'internet et j'ai des problèmes pour les appels donc si vous pourriez me le changer rapidement s'il vous plaît ce serait gentil et mettez-moi un 06 s'il vous plaît

Bonjour Rkia,

Je vous remercie pour votre retour.

J'ai donc modifié votre numéro et vous l'envoie par mail. Celui-ci sera effectif sous 24h.
Vous recevrez également un SMS de confirmation.

Concernant votre souci de connexions Internet, je vous invite à vérifier si vos données mobiles sont bien activées :

  • PARAMETRES
  • UTILISATION ou CONSOMMATIONS DES DONNEES
  • Activer l'onglet DONNEES MOBILES

A tout de suite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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