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Question en attente de réponse
Bonjour,
je viens de déménager vers une zone mieux couverte par Bouygues qu'Orange, mon opérateur actuel via Credit Mutuel Mobile.
Pourriez vous svp me migrer vers le reseau Bouygues?
Merci,
Cordialement
Réponses
Bonjour Fabien,
Les changements de réseau sont réservés à des cas bien particuliers; À savoir, des cas où nos clients rencontrent un dysfonctionnement que notre service technique n'arrive pas à résoudre autrement.
Pourriez-vous m'indiquer ce que vous voulez dire par "je capte mal le réseau.." ?
Rencontrez-vous des dysfonctionnements ? Si oui, quels sont-ils ?
Merci d'avance et très bonne journée à vous !
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christelle
Merci pour votre réponse.
Oui bien sûr je m'explique : l'antenne 4g orange la plus proche sur laquelle je peux me connecter est une antenne 1800 MHz, qui est assez loin, et sur cette antenne aucune fréquence 800mhz n'est disponible.
Avec la fréquence 1800mhz le download est bon mais l upload est mauvais <0.8mbits/s.
J'ai observé avec une sim SFR que l upload est bcp mieux avec 800mhz.
En espérant que vous m accorderez ce changement
Cordialement
Pardon errata: dans mon dernier message je voulais dire Bouygues, et non SFR.
Cdlt
Bonjour Fabien,
Afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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