Question en attente de réponse
Lenteurs réseau, pas de nouvelles
Bonjour, il y a maintenant 13 jours je vous avais contacté pour des lenteurs réseau. Je souhaite être transférée du réseau de SFR à celui de Bouygues. On m'a répondu que j'aurais des nouvelles sous 5 jours, mais silence deouis, et aujourd'hui je ne constate toujours pas de changement de réseau. Si le changement n'a pas lieu dans la journée je passerais demain directement sur l'offre Bouygues en cours. Merci de me dire si le changement est possible ou non. Bonne journée et merci d'avance pour votre réponse.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4080 / 5000
- points
Bonjour Lise,
Aucun changement de réseau n'a été validé sur votre ligne.
De plus, je constate que mes collègues du support technique ont tentés de vous joindre à 2 reprises sans réponse de votre part. A ce jour, pour pouvoir effectuer le changement, il est nécessaire de vous mettre en relation avec le service technique.
Etes-vous disponible dans la journée pour que je vous contacte pour la mise en relation?
Bonne journée à vous et à très vite,
Emma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Je n'ai reçu aucun appel du service client sur le numéro que j'ai donné (et qui n'est pas le numéro de téléphone Cdiscount). Je ne souhaite pas vous le donner en mode public, faites moi parvenir un autre moyen si vous souhaitez que je vous le redonne.
Je suis disponible brièvement cet après midi à partir de 12h.
Bonne journée,
Lise Morfin
Le numéro se termine par 0144
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4080 / 5000
- points
Lise,
Je suis disponible tout de suite afin de vous mettre en relation avec mes collègues, ou après 13h, si cela est possible pour vous.
A très vite,
Emma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, OK pour 13h
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4080 / 5000
- points
Lise,
Je viens de tenter de vous joindre sans réponse de votre part.
Pouvez-vous me donner un horaire de rappel pour demain s'il vous plait ?
A bientôt,
Emma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, jattendais votre appel mais je n'ai reçu aucun coup de fil.
Avez-vous appelé sur le numéro se terminant par 0144 ?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4080 / 5000
- points
Lise,
Non je vous ai contacté sur votre autre numéro de ligne.
Pouvez-vous me communiquer un horaire de rappel pour demain ? Sauf entre 12h et 13h.
A très vite,
Emma, Conseillère Assistance Mobile
Non, tant pis, laissez tomber nous avons tous perdu déjà beaucoup de temps. La ligne sur laquelle vous essayez de me joindre n'est pas active, je n'ai pas de numéro ou vous joindre, nous sommes bloqués. Bonne journée merci quand même, mais n'étant pas possible de changer de réseau aujourd'hui je préfère me tourner vers un autre opérateur.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ligne bloquée problème facturation
Bonjour, ma ligne est toujours bloquée malgré le règlement de ma facture "impayée" (Quiproquo bancaire parce que vous avez changé l'intitulé du prélèvement Bouygues au lieu de... -
Ligne activée mais non fonctionnelle
J'ai ma ligne activée mais aucun service appel internet et SMS merci -
activation carte sim suite perte de tel
Bonjour, J ai recu ma nouvelle carte sim suite à une perte de telephone mais je n'arrive pas à l'activer car le numero correspond à l'ancienne carte sim, comment je fais svp...
-
-
-
LISE a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4080 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
LISE a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4080 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
LISE a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4080 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
LISE a répondu
-
LISE a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4080 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
LISE a posé une nouvelle question
-