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Question en attente de réponse

aucun service appels d'urgence uniquement

Jean Manuel Z.
Jean Manuel Z.

Jean Manuel Z.

Niveau
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point

Bonjour,
Je n'est plus aucun réseau depuis quelque temps.
Je pense que ma carte SIM est HS. Comment la remplacée?
Cordialement

Réponse

Bonjour Jean Manuel,

Avant de remplacer la carte SIM, je vous invite à tester cette manipulation :

  • Rendez-vous dans les PARAMÈTRES de votre téléphone.
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
  • Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît
  • Appuyez sur OK

    -Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles (cela peut durer 2 / 3 minutes, voire plus, ne vous inquiétez pas si cela est long).

    • Sélectionnez le réseau "Crédit Mutuel"

    Il se peut que le nom du réseau soit un peu différent sur votre mobile, mais il faudra sélectionner le réseau sans point ni tiret (il correspond aux antennes SFR).

    • Faites un test d'appel vers la messagerie au 777.

    Si le teste échoue, vous pouvez tester votre carte SIM dans un autre mobile, et si l'anomalie persiste, vous pourrez commander une carte SIM en suivant la FAQ suivante :

    https://assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

    La première commande de carte est gratuite quel que soit le motif.

    Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

    Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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