Question en attente de réponse
Ma facture ne prend pas en compte la remise promo
Mon forfait est une promo de 12,99€ remis à 2,99 pendant 6 mois, or, ma nouvelle facture m'indique que je vais payer 12,99€ alors que cela fais que 4 mois que j'ai souscrit ce forfait.
Réponse
Bonjour David,
Je vous confirme que votre facture éditée le 20/08/2019 inclus bien votre remise promotionnelle de 9,01 EUR.
Cependant, votre facture précédente a été rejetée par votre banque. Pour tout échec de prélèvement, des frais automatiques de 10,00 EUR s'ajoutent à la facture suivante.
Je vous envoie cette facture par mail. L'envoi est gratuit et immédiat.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Droit de rétraction mais réception de facture
Bonjour, J'ai fait valoir mon droit de rétraction (annulation de commande) dans le délai légal des 14 jours. J'ai reçu de la part de NRJ Mobile la confirmation de l'exercice de... -
Prélèvement alors que recommandé envoyé
J ai envoyé 2 lettres recommandées pour annuler une nouvelle ligne (en 07xx, différente de celle en 06xx qui est de nouveau active) que j avais souscrite suite au vol de mon... -
pour asmae D. payer une facture qui n'apparait pas
Ma question et vos réponses Bonjour, Après une multitude de questions et réponses je n'ai toujours pas la possibilité de payer ma facture, je n'ai pas accés à mon espace...
-
