Question en attente de réponse
problème charge
Mon Samsung Galaxy A7 2018 ne reconnait pas la majorité des chargeurs et je pense fortement à un problème de contact ou de connexion interne. Cela ne provient pas des chargeurs en tous cas vu qu'ils sont fonctionnels sur d'autres appareils.
Incident peu fréquent il y a quelques temps mais devient récurent voir charge impossible maintenant.
Cordialement
Roland D.
Réponses
Bonjour Roland,
Si votre mobile ne prend plus la charge, nous allons devoir l'envoyer en Service Après-Vente.
Le constructeur exclut de la garantie le bris et l'oxydation. Si c'est le cas, je vous invite à le signaler.
Votre mobile est toujours sous garantie, un SAV Mobile de prêt peut être mis en place.
Principe : un coursier vous dépose un mobile de prêt et récupère votre mobile, et le chargeur uniquement.
Une fois le mobile réparé, vous êtes contacté par nos services pour convenir d'un rendez-vous afin de vous retourner votre téléphone et récupérer le mobile de prêt. Un adaptateur de carte SIM est fourni.
Afin de valider le SAV, je vous envoie un second message en privée car je vais avoir besoin de plusieurs informations privées.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
La déconnexion est à faire au niveau du téléphone uniquement. Il suffit par la suite de rentrer votre compte Google dans le mobile de prêt pour continuer à suivre vos mails.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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