Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je ne capte pas avec mon téléphone alors que tous mes amis captent (orange, free, bouygues, sfr. Que dois-je faire ?
Réponses
Bonjour Georges,
Pour vous apporter une assistance, j'ai besoin que vous me confirmiez votre numéro de ligne. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Pour information complémentaire j'ai mis en fonction la Box 4g avec télé NRJ et là je capte parfaitement. (c'est un autre numéro et donc une autre puce).
J'attends vos instructions.
Bonjour Georges,
Vous m'indiquez sur votre retour de 13 h 08 avoir mis en fonction la Box 4G avec télé. Votre demande initiale pour l'absence de réseau concerne bien un autre numéro et un autre forfait ?
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
toujours rien. pas de réseau
N'ayant toujours pas de réseau je crois que je suis obligé de changer de FAI. Comment résilié mon compte téléphone. Merci. Très urgent. je n'ai pas d'autre téléphone.
Pour me confirmer la ligne concernée par l'incident réseau, je vous propose de poursuivre par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Est-il possible d'avoir une réponse ?
J'envoie mon courrier de résiliation dès demain matin.
Je vous remercie pour votre retour Georges. Sachez que notre service n'est pas un tchat mais un forum. Nous répondons dans les meilleurs délais.
Je constate que ma collègue Chrystelle est en charge de cette problématique. Je vous invite à poursuivre avec elle.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Elodie a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Elodie a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Elodie a répondu
un anonyme a répondu
Elodie a été sélectionné comme meilleur répondant
Elodie a répondu
un anonyme a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.