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Comment se contacter par mail
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Comment avoir une réponse de Nrj Mobile. Je ne capte pas sur le mobile
Bonjour Georges,
Bienvenue sur l'assistance mobile le site communautaire d'entraides des abonnés CIC Mobile; Crédit Mutuel Mobile; NRJ Mobile; Cdiscount mobile; Auchan télécom.
Je visualise plusieurs tentatives de demande d'information. Pour pouvoir entrer en contact via l'assistance mobile avec nous, je vous invite dans un premier temps à renseigner votre numéro de mobile sur votre profil (il faut être abonnés).
Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil (et renseigner le numéro e mobile concerné).
Vérifiez bien l'adresse e-mail renseignée sur votre profil (en lançant une recherche via l'adresse mail que vous avez renseigné, aucune ligne téléphonique n'est détectée).
D'autre part, si vous souhaitez l'intervention d'un conseiller, si vous avez bien souscri une offre NRJ mobile, vous pouvez appeler le 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé ouvert de 08h00 à 22h00 sauf le dimanche).
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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numéro mobile indiqué.
Merci Georges,
Je m'occupe de vous.
J'ai pu accéder à votre ligne, je suis à votre écoute quelle est votre demande.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Georges,
Après consultation de votre dossier je pense que vous rencontrez des anomalies d'accès au réseau. Pour ce type d'incident un technicien réseau doit intervenir. Je vous envoie de suite un e-mail pour convenir d'un rendez-vous par téléphone pour une intervention.
SI vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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