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Question en attente de réponse

onglet facture manquant sur espace client

MANUEL C.
MANUEL C.

MANUEL C.

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points

bonjour,
L'onglet "facture" est manquant sur l'espace client de mon fils, pouvez vous le rajouter afin d'avoir accès aux factures et aux paiements?
Aussi, vous nous aviez notifié un geste commercial suite au décès de mon partenaire, et je n'ai pas de visu concernant les montants.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement

Réponse

Bonjour Manuel,

Nous venons de faire une manipulation sur votre ligne, vous devriez avoir l'accès aux factures désormais.

Concernant le geste commercial, il s'agissait du remboursement des frais de rejet. 30 € ont été régularisés le 04/07/2019. Ce qui a permis d'avoir une facture à 0 € le 31/07/2019.
Je constate cependant qu'il y a eu 4 rejets donc je régularise les 10 € restants. Il vous reste un avoir de 10 € sur les 30 € donc il reste en tout un avoir de 20 € qui se fera sous forme d'avoir sur les prochaines factures.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile
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