Question en attente de réponse
Alcatel HH40 v mise a jour défectueux
J ai reçu ce midi la box qui fonctionné correctement au bout d une heure on m'a signalé une mise a jour que j' ai effectué sauf qu'au redémarrage il y a que le bouton power fixe depuis 2h et plus rien ne marche
Pouvait vous m'aider merci
Réponses
Bonjour Fabien,
Désolé pour la panne que vous rencontrez sur votre box 4g. Pour la prise en charge de votre panne un technicien réseau doit intervenir.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de téléphone mobile.
Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.
Merci beaucoup.
Très bonne journée.
N'hésitez à revenir pour poser vos questions sur l'assistance mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
C est bon j' ai renseigné mon numéro de téléphone
Merci Fabien,
J'ai également pu récupérer le numéro de la ligne box concernée. Pouvez-vous me communiquer une tranche horaire durant laquelle un technicien box puisse intervenir.
Je peux vous contacter dès aujourd'hui et jusqu'à 19h50 pour une mise en relation avec l'assistance technique (il faut que votre box soit à proximité).
J'attends votre réponse
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Vous pouvez m appeller aujourd'hui je suis disponible a partir de 16h
Fabien,
Je vous appelle dès 16h00 pour une intervention rapide.
A tout de suite
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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