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Question en attente de réponse

J’aimerais changer d’opérateur, comment doit je faire

Patricia B.
Patricia B.

Patricia B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Patricia B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 août 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Je suis chez nrjmobile mais mon téléphone ne capte jamais le réseau, j’aimerais aller chez Orange comment je doit faire

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Patricia,

Je souhaite tout d'abord réaliser un diagnostic. Je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
  • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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