Question en attente de réponse
Première mise en service LINKHUB: Wifi et Ethernet non actif
Je viens de brancher pour la première fois mon routeur 4G Alcatel LINKHUB avec la carte SIM insérée. Ma ligne est bien active (vue dans l'espace client).
Lorsque je branche le routeur, au bout d'un moment, les voyants Network et Signal s'allumes, mais le voyant wifi reste éteint. Environ toutes les minutes, il s'allume pendant 2 secondes puis s'éteint. Le comportement est le même après chaque redémarrage de la box (débranchement/rebranchement de la prise secteur, le bouton reset ne semble avoir aucun effet).
J'ai également essayer de me connecter en Ethernet, mais aucun voyant sur la prise Ethernet du routeur, ni sur le routeur lui même ne s'allume lorsque le cable est branché (en revanche, les voyants de la prise Ethernet sont bien allumés sur l'ordinateur). Le DHCP n'a par contre pas l'air de fonctionner, aucune IP ne m'étant affectée. (j'ai testé avec 3 cables différents dans le doute).
La box semble défectueuse, quelle est la procédure pour en obtenir une nouvelle ?
Merci
Réponse
Bonjour Antoine,
Pour vous aider, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour vous mettre en relation avec le Support Technique.
N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.
A bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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