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Question en attente de réponse

Ne pas recevoir ma carte SIM

QINGYU W.
QINGYU W.

QINGYU W.

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points

Bonjour,
C'est l'echec de livraison. Donc, je n'ai pas reçu le colis, il m'a informé que le colis a été distribué à mon expéditeur suite à retour. Pourriez vous me renvoyer ma carte? et je veux changer m'adress, c'est ESTP-M.X-Foyer des élèves-28AVENUE DU PRESIDENT WILSON-94234 CACHAN CEDEX.
merci bcq.

Réponse

Bonjour Qingyu,

Je vous confirme le renvoi de votre nouvelle carte SIM à la nouvelle adresse.
Vous la réceptionnerez sous 48h à 72h ouvrées maximum en plus des délais postaux.
En attendant la livraison de votre carte SIM, j'effectue la suspension de votre ligne par sécurité.
A réception, vous devrez la ré-activer depuis votre espace client, notre service client
ou l'Assistance Mobile.

Le délai d'activation est ensuite de 2h maximum. Vous devrez simplement redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Nur, Conseillère Assistance Mobile.

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