Question en attente de réponse
Nouvelle carte SIM commandée pour l'I-phone qui ne fonctionne pas.
Carte SIM achetée pour un I-phone et qui ne fonctionne qu'avec mon ancien portable. Démarches faites sur Internet (site téléphonie du Crédit-Mutuel) pour obtenir la ligne sur l'I-phone.
Réponse
Bonjour David,
Je constate que votre nouvelle carte SIM a été activée ce jour. Si le délai d'activation de 2 heures est dépassé, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau dans votre iPhone via : Réglages > Données cellulaires > Sélection du réseau > décocher "Automatique" > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « Crédit Mutuel. » (avec le point, votre offre utilisant les antennes Orange). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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