Question en attente de réponse
analyse pièce d'identité rejeté à plusieurs reprises
Bonjour,
Mon épouse tente de vous envoyer sa pièce d'identité qui se fait rejeté à plusieurs reprises.
Les photos sont claires et on a pris des nouvelles photos à chaque envoie. Nous avons envoyé la pièce d'identité au moins 2 fois et le permis au moins 2 fois.
Numéro de commande : 436837832410
Cela commence à devenir très long l'attente.
Et les envois dans l'adresse email justificatifs@nrjmobile.fr ne marchent pas car la boîte mail est pleine.
Merci de faire le nécessaire et de nous envoyer la carte SIM.
Si le problème est que son nom de naissance est inscrit sur les pièces d'identité et que le contrat a été demandé avec son nom d'époux, nous pouvons vous envoyer des justificatifs nécessaires.
Pour cela, merci de nous en informer.
Cordialement,
DR
Réponse
Bonjour Dinesh,
Le traitement des pièces justificatives se fait dans un délai de 48 heures ouvrées. Vous pouvez en effet nous transmettre l'acte de mariage pour pouvoir valider la pièce d'identité.
Bonne fin de journée.
A bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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