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Question en attente de réponse

Je n'ai aucun accès 3G ni 4G alors je paie un forfait pour 30G

ELODIE M.
ELODIE M.

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j'aimerais avoir accès à internet comment se fait il que cela ne marche pas ??
J'ai reçu des sms de configuration mais ça ne change rien, on me demande de cliquer sur un lien dans le sms mais il y n'a pas de lien !!!!!!!!!

Réponse

Bonjour Elodie,
La configuration arrive dans les notifications. Pouvez-vous faire glisser la barre de notification vers le bas et vérifier que vous n'avez pas reçu un "message de configuration" ?
Si besoin, vous pouvez également faire un paramétrage manuel Internet et MMS sur votre téléphone. Toutes les informations sont disponibles sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
https://www.assistance-mobile.com/questions/1834910-parametrage-mms-samsung

Je vous invite également à vérifier que vos données mobiles sont bien activées sur votre mobile : dans "Paramètres", "Plus de réseaux", "Réseaux Mobiles" puis "Données mobiles" : le curseur doit être en couleur.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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