Question en attente de réponse
Mon ancienne carte sim Red-SFR est toujours active.
Ma nouvelle et mon ancienne SIM sont actives. Je peux appeler et envoyer edes SMS avec les deux SIM, mais je reçois les appels et messages sur mon ancienne SIM de Red-SFR.
Réponse
Bonsoir Bruno,
Lors d'une activation de ligne, notamment lorsqu'il s'agit d'une portabilité de numéro, les services ne s'activent pas d'un seul bloc. Cela peut prendre au maximum jusqu'à 48 heures. Il est recommandé de bien redémarrer le téléphone pour aider la mise à jour avec le réseau. Si le problème persiste au-delà du délai annoncé, je vous invite à revenir vers nous pour nous le signaler.
Je vous souhaite une bonne journée. N'hésitez pas à contribuer à l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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