Bonjour Christine,
L'activation de votre carte sim a bien été prise en compte. Cependant, votre changement de forfait devait s'effectuer hier, mais il n'a pas été pris en compte correctement.
Afin de résoudre ce dysfonctionnement en toute confidentialité, je vais vous envoyer un mail, sur l'adresse indiquée depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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