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Question en attente de réponse

Bonjour depuis un séjour en suisse je ne peut plus envoyer de sms ni aller sur internet.

GEOFFROY D.
GEOFFROY D.

GEOFFROY D.

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J ai remis les identifiants apn web et Mms mais rien a faire je n ai plus d acces a internet ni de sms que faire?
J ai installer l applis Google message mais ça ne marche pas non plus

Réponse

Bonjour Geoffroy,

Effectivement après consultation de votre dossier, suite à un rejet de votre dernier prélèvement, je visualise une suspension de votre ligne, empêchant l'envoi des sms et l'accès à internet.
Vous avez dû être alerté par sms le 31 aout dernier, d'autre part nous vous avons appelé et avons envoyé un courrier de relance à la même date.

Vous avez la possibilité de régulariser votre situation à tout moment par carte bancaire, en appelant le 09 69 36 02 00 (via un opérateur ou le serveur vocal), via votre agence CIC, via votre espace client en suivant le pas à pas suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Une fois le paiement validé votre ligne se remet en service dans les deux heures. Si vous ne disposez pas d'une carte bancaire, le paiement par carte n'est pas nominatif, vous pouvez donc utiliser la carte d'une personne de votre entourage le cas échéant.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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