Question en attente de réponse
Pourquoi ne m'avez vous pas prélever sur mon compte Skrill
Bonjour,
Je suis trés étonnée que vous n'ayez pas prélever sur mon compte Skrill le 30 août le montant de ma dernière facture.
Il est hors de question que vous me prèleviez encore une fois 10€ de plus pour soit disant problème de paiement, si c'est le cas je pars directement de chez vous.
Salutations.
Réponse
Bonjour Florence,
Après vérification, les comptes Skrill ne peuvent effectuer ni prélèvements ni virements.
Par ailleurs, je vous confirme qu'un prélèvement de 17,11 € a bien eu lieu sur votre ligne en date du 30/08/2019. A ce jour, je vous rassure sur le fait qu'aucun rejet de prélèvement n'a été déclaré par votre banque. Si cela était amené à arriver et bien que je comprenne votre situation, je vous confirme que chaque rejet de prélèvement entraîne automatiquement une pénalité de 10 €. Ce point est précisé dans les Conditions Générales de votre forfait. A ce titre, je ne pourrai justifier la mise en place d'un geste commercial si cela m'était demandé.
D'autre part, je constate sur votre ligne que vous avez modifié votre moyen de paiement en date du 21 août 2019. La modification sera prise en compte à partir de votre facture du mois de septembre 2019.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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