Question en attente de réponse
activation de la ligne ne fonctionne pas
Je ne peux accéder à l'activation de ma ligne. N° de commande ***********et N° mobile *********. J'ai bien reçu ma carte sim. Je n'ai pas reçu de sms ni de mail m'indiquant la date de portabilité. Merci de votre réponse.
Réponses
Bonjour Nathalie,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je constate que vous avez choisi d'activer votre ligne en portabilité. Le statut de votre commande est en cours de livraison. De ce fait, nous ne lançons pas la portabilité de votre numéro.
Afin de modifier le statut de votre commande et lancer la portabilité, je vais avoir besoin d'informations complémentaires liées à votre adresse et à votre identité.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
pour moi c'est la même chose.
sim reçu depuis trois jours et qui est toujours au statut de en livraison
toujours pas de sms
Bonjour Hervé,
Afin d'effectuer des vérifications sur votre commande, nous allons devoir échanger sur des informations à caractère personnel.
Je vous propose de continuer cette conversation en privé.
Vous allez recevoir un mesage dans votre boite email. Si vous le ne voyez pas, n'hésitez pas à consulter vos spams.
Bonne journée.
Yann, Conseiller Assistance Mobile
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