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Question en attente de réponse
Bonjour je suis en voyage à l’étranger et j’ai pris soin avant mon départ de vous contacter pour connaître les possibilités de mon forfait à l’île Maurice et on m’a répondu que tout était inclus dans ce pays là et là je reçois qu’il faut que je paie une avance sur facture car hors forfait élevé ?????
Ma ligne a été suspendue ......
Merci d’avance pour votre retour de toute urgence j’ai besoin d’utiliser mon mobile .
Réponses
Bonjour Kathleen,
Votre demande nécessite que j'accède à votre dossier. De ce fait, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée sur votre profil.
Bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
Numéro de ligne renseignée dans mon profil ...
Bonjour Kathleen,
Je constate que votre demande a été prise en charge par mes collègues suite à l'appel de votre chargée de clientèle vers nos services.
Votre ligne a pu être remise en service le 10/09 à 15h32. Redémarrez votre mobile si ce n'est pas encore fait, vous pourrez récupérer vos services.
Bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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