Question en attente de réponse
mauvaise surprise facturation digital global pass vod
Bonjour je connais votre réponse concernant cette facturation .indépendamment de ma volonté juste en appuyant sur un clic par erreur on a été facturé de ce service qu'on ne voulait pas!!!! et on ne s'en aperçoit même pas tout de suite il faut attendre la facture pour voir apparaître.
je ne désire donc pas plus d'informations je vous demande juste un geste commercial afin de rembourser ses frais qui sont une erreur et qui je trouve scandaleux quand en 1 clic ou deux clics on puisse valider un abonnement sans son consentement sans même un mail je ne suis pas la première et je serai sûrement pas la dernière. merci de votre compréhension je voudrais juste un geste commercial pour réparer le préjudice.
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Bonjour Vanessa,
Je comprends votre situation. Mais comme indiqué par mon collègue Julien, je suis navré nous ne pouvons rembourser ce hors forfait engendré suite à la souscription d'un abonnement.
La souscription de cet abonnement, est validé par SMS.
Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emma, Conseillère Assistance Mobile
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pourquoi je paye 20€ au lieu de 10€ ?
mon abonnement et à 9€99 et je doit régler 20€ quel et le problème -
Changement de forfait sans consentement et sans confirmation de mail ?
Bjr Je vois écrit car Je n'ai jamais demande à changé d'offre vous avez changer d'offre sans mon consentement déjà et celà est illegal.! Je n'ai jamais reçu aucun mail de votre...
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