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Question en attente de réponse

Code PUK ne marche pas

laurent B.
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Bonjour, ma carte SIM recue il y a deux semaines ne marche toujours pas. Le mobile me demande le code PUK. Je rentre celui fourni sur votre site. Code PUK non reconnu.
Que faire? Pouvez vous m'envoyer une nouvelle carte? Ca fait deux semaines que nous sommes sur le sujet.

Réponses

Bonjour Laurent,

Suite à la mise en relation avec notre service technique, avez-vous pu faire un test croisé de votre carte SIM dans un autre mobile débloqué et inversement une autre carte SIM active dans votre mobile ?

Bonne après-midi,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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laurent B.
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Non, pas encore car je n'ai pas pu acceder a un mobile avec carte SIM de taille mini... Vendredi soir normalement. Je vous tiens au courant.

Laurent,

Très bien. Dans ce cas, n'hésitez pas à revenir vers nous dans le cas où l'anomalie persiste malgré ces manipulations.

Très bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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